Bảo Mật Thông Tin Người Dùng www8

www8 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ (ICT UTC+7), dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, tần suất sử dụng, tương tác với các chương trình khuyến mãi.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết và tuân thủ nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu — không thu thập vượt quá những gì cần thiết cho mục đích đã công bố.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi tài khoản và cập nhật chính sách.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu báo cáo từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

www8 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của người dùng.

www8 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ game.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng công nghệ, dịch vụ điện toán đám mây và phân tích dữ liệu có ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với www8.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, www8 chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với nhiều lớp bảo vệ bao gồm tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC).

Thời hạn lưu trữ dữ liệu như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: 90 ngày kể từ ngày ghi nhật ký.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Xem chính sách cookie riêng biệt của từng loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn theo tiêu chuẩn không thể khôi phục.

www8 sử dụng các loại cookie và công nghệ theo dõi sau đây khi bạn truy cập nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích và cài đặt của người dùng như ngôn ngữ, trò chơi yêu thích để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn.

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng quan trọng của www8 không hoạt động bình thường.

www8 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính của người dùng. Toàn bộ dữ liệu thẻ ngân hàng và ví điện tử được mã hóa trước khi lưu trữ và chỉ được giải mã khi cần thiết cho giao dịch được ủy quyền.

Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử, mã OTP hoặc thông tin xác thực hai yếu tố của người dùng. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán đạt chứng nhận bảo mật PCI-DSS.

Để bảo vệ tài khoản tài chính của mình, người dùng nên: (1) không bao giờ chia sẻ thông tin OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên www8; (2) sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có; (3) thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, www8 cam kết:

• Phát hiện và ngăn chặn sự cố trong thời gian sớm nhất có thể thông qua hệ thống giám sát tự động 24/7.
• Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ rủi ro và các biện pháp www8 đã thực hiện để khắc phục.
• Hỗ trợ người dùng bị ảnh hưởng trong việc bảo vệ tài khoản và giảm thiểu thiệt hại.

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

Người dùng www8 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected] kèm theo xác minh danh tính.